本文摘自以上書籍，作者：新益為

新益為精益生產咨詢公司概述：生產型企業(yè)組織開展TQM全面質量管理，必須抓好標準化、計量、質量情報、質量責任制及質量教育等幾個方面的基礎工作。

（1）標準化工作

標準化，包括產品標準化和工作標準化。

產品質量標準化，是指現代化大生產中工業(yè)產品品種、規(guī)格的簡化，尺寸、質量和性能方面的統一化。

工作標準化包括業(yè)務標準化和作業(yè)標準化。業(yè)務標準，是指對各部門業(yè)務工作的一些具體規(guī)定，如技術管理規(guī)定、設備管理規(guī)定等等。作業(yè)標準包括工藝流程、操作規(guī)程、裝配作業(yè)程序等。

（2）計量工作

計量工作包括計量、測試、化驗、分析工作，是保證零部件互換，確保產品質量的重要手段和方法。沒有計量的準確性，就不能保證技術工作的準確性，就不可能正確地貫徹執(zhí)行技術標準。

（3）質量教育工作

質量教育工作是實行全面質量管理的一項帶根本性的基礎工作。質量管理要“始于教育，終于教育，貫徹始終”。

（4）質量情報工作

質量情報工作，就是及時收集上訴情報，并掌握國內外產品質量發(fā)展動向和市場營銷動態(tài)，為保證和提高產品質量提供依據。

質量情報工作反映在產品質量和產品生產全過程中，各個環(huán)節(jié)工序質量、工作質量的信息，其中包括各種有關的基本數據、原始記錄，直至產品使用過程中反映出來的各種情報資料。

（5）質量責任制

建立健全嚴格的質量責任制，也是全面質量管理的一項重要的基礎工作。要對企業(yè)每個科室、車間、班組和個人都明確地規(guī)定他們在質量工作中的具體任務、責任和權利，以便做到質量工作事事有人管，人人有責任，辦事有標準，工作有檢查，經濟責任明確，功過分明，從上到下形成一個嚴密的高效率的質量管理責任體系。